Besplatni sadržaji
Outsourcing otežava optimizaciju
Nakon što je analizirano koliko treba vremena da bi se popravio dio ceste i to s aspekta korisnika ceste, primijećeno je da se na neke dijelove, što zbog rezultata inspekcije, što zbog poziva građana, izlazi i po desetak puta kroz nekoliko godina, a da se često trajno ne riješi problem. Pokazalo se također da i za neke jednostavne popravke treba neočekivano mnogo vremena te da je u njih uključeno jako puno odjela, službi i ljudi.
Mapiranjem protoka rada kroz sustav uočeno je da se mnogi suvišni koraci pojavljuju zbog toga što prva linija koja prima pozive nema dovoljno znanja o terenu niti o struci. Zbog toga što ne poznaju teren niti struku vrlo često pogrešno, nepotpuno ili nejasno zapisuju podatke, zbog čega inspektori ne uspijevaju pronaći defekt ili ekipe izlaze s pogrešnom opremom i materijalom. Kako firma koja izvodi radove ima i druge klijente koji često donose i više novca, resurse često nemaju na raspolaganju za ove poslove, što dodatno odgađa izvršenje. Forsiraju ih djelomično i zato jer su ugovor dobili vrlo niskom cijenom koja im jedva pokriva troškove. A ljudi koji su prije i sada radili sam posao svjedoci su koliko su stvari nekada bile jednostavnije, a samim time i efikasnije. Zbog podijeljenog posla između tri firme projekt optimiziranja vrlo je složen, a u nekim dijelovima i neizvediv.
Vjerovanje iza outsourcinga je to da su privatne firme po defaultu efikasnije od javnih. Međutim, zbog toga što su usmjerene prije svega na profit, a i često nemaju mnogo sposobniji management često su daleko od efikasnosti prema mjerilima korisnika. A unošenje ovakve kompleksnosti u poslovanje jako otežava sve pokušaje optimiziranja.
Najave događanja
Crtanje toka posla - Seminar u Rijeci
Crtanje toka posla od zaprimanja narudžbe do isporuke kupcu i naplate predstavlja jedan od najmoćnijih načina da razumijemo kako posao funkcionira i gdje ga možemo unaprijediti. Neki su pokušali učiniti nešto slično pa su se izgubili u raspravama i detaljima oko metodologije, mnogi bi htjeli tako nešto pokušati, ali im se čini složeno i ne znaju otkud početi.
Seminar u Rijeci: ”Analiza zahtjeva korisnika”, 7.3.2012.
U srijedu 7.3. imate priliku u Rijeci sudjelovati na seminaru koji će objasniti kako se može oblikovati organizacija koja je zaista okrenuta prema svojim kupcima ili korisnicima u svakom aspektu svog poslovanja. Također ćemo pokazati da je na taj način moguće osim očekivanog većeg zadovoljstva kupaca postići i neočekivane benefite kao što je veća efikasnost, manji troškovi poslovanja i povećana motivacija zaposlenika.
Novosti
Održano predavanje "Motivacija za rad i kako je uništiti motivacijskim programima"
Savjetnici Vanguarda imali su čast održati predavanje na temu Motivacije i motivacijskih planova na sastanku Sekcije za organizacijsku psihologiju Hrvatskog psihološkog društva.Predložena je teza kako je na motivaciju radnika moguće samo posredno utjecati promjenom pristupa radu i vođenju. Na kraju predavanja povela se rasprava o tome kako pomoći menadžerima da se od mrkve i batine pomaknu prema modernijem razumijevanju motivacije za rad kao rezultatu sustava, a ne izdvojenoj pojavi na koju se može izdvojeno djelovati.
Radionica: Saznajte što je stvarno bitno Vašim korisnicima, Rijeka HGK ŽK Rijeka 31.3.2011.
Znanje o tome što je bitno korisnicima i znanje kako oblikovati organizaciju koja će to uspješno isporučivati uz minimalne troškove uvjet su opstanka i rasta poslovanja. Da bismo saznali što je bitno korisnicima i na osnovu čega odlučuju gdje i od koga kupovati ili nabavljati potrebno nam je znanje i vještina. Uz to, potrebno je veliko umijeće da se posao organizira na način da se to uspješno i dosljedno isporučuje uz sve niže i niže troškove. To je ostvarivo uključivanjem svih zaposlenika i bitnim promjenama nekih od navika upravljanja koje postoje u većini poduzeća.