Crtanje toka posla - Iznenađujuće moćan alat za neočekivana unapređenja

Seminar-radionica u utorak 13.12.2011. s početkom u 9 sati
Rijeka, StepRi (Znanstveno-tehnologijski park, sveučilišni kampus na Trsatu) Slavka Krautzeka 83A

Poslovni procesi, mapiranje, dijamanti, kućice i simboli – komplicirana nauka i terminologija oko nečega što predstavlja jednostavan alat koji svaki put kad se primijeni dovodi do neočekivanih spoznaja o sadašnjem načinu rada i dotad nevidljivih ideja za unapređenje.

Sve organizacije bi htjele biti efikasnije, a mnoge i aktivno rade na tome. Želimo manje troškove, zadovoljnije kupce i zaposlenike. Ipak, većina teško uspijeva nešto bitno promijeniti, obično se sve svodi na dugotrajne napore koji se ili na kraju rasplinu ili dovode do promjene za koju nismo sigurni je li zaista poboljšanje. Nekad nam se čini da se sve promijenilo da bi ostalo isto, a mi smo potrošili puno truda, vremena i živaca. Nekad nam se čini i da je sada i gore nego što je bilo.
Neka istraživanja pokazuju da je preko 80% promjena upravo to – promjena, a manje od 20% su zaista poboljšanja!

Naša su specijalnost upravo vidljiva, mjerljiva, značajna poboljšanja na ključnim parametrima poslovanja. U tome primjenjujemo drugačiji način razmišljanja o oblikovanju i vođenju posla, specifične principe organiziranja posla i posebno razvijenu metodologiju uvođenja promjena. Naši klijenti kažu kako nakon naše intervencije «vide svoju organizaciju u 3-D umjesto u 2-D kako su je prije vidjeli». Iskustvo nam je pokazalo kako je mnoštvo a-ha momenata koji do toga dovode vezana za jednu relativno jednostavnu metodu – crtanje toka posla!

Kada s ljudima razgovarate o tome kako se obavlja njihov posao oni na kraju obično završe pitanjem «Jesam li bio dobar/dobra?!» To pitanje pobuđuje sumnju u to da su htjeli prikazati stvari ljepšima ili onakvima kakve bi trebale biti umjesto onakvima kakve jesu. Ako dok vam pokazuju ono što rade počnete crtati po papiru ili ploči ono što vidite navodeći kada se posao vraća unazad i ističući dodavanja koja mora proći, razgovor postaje sasvim drugačiji – više ne razgovarate o njima nego o poslu! A s tim uvijek ima problema na kojima se može raditi!

Rukovoditelji koji slušaju od svojih ljudi kako posao teče kroz firmu također često ne vide u tome nikakav problem. Dok od njih ne zatražite da to što su čuli i vidjeli nacrtaju od zaprimanja zahtjeva do isporuke. Kada se dodavanja, račvanja i vraćanja počnu razmotavati na zidu odjednom postaju vidljive sve nelogičnosti i suvišne stvari u našem načinu rada, osvijeste se sva dupliranja i dorade skrivene podjelom u odjele i nevidljive zbog toga što nitko nema pregled nad cijelim tokom posla.


Tada se pojavljuju sasvim nove mogućnosti i ideje za značajna i vidljiva poboljšanja u organizaciji i načinu kako se posao obavlja. Razlozi za promjene lako su uočljivi svima kada ih se suoči sa prikazom sadašnjeg toka rada, a to povećava spremnost na promjene.

Crtanje toka posla od zaprimanja narudžbe do isporuke kupcu i naplate predstavlja jedan od najmoćnijih načina da razumijemo kako posao funkcionira i gdje ga možemo unaprijediti. Neki su pokušali učiniti nešto slično pa su se izgubili u raspravama i detaljima oko metodologije, mnogi bi htjeli tako nešto pokušati, ali im se čini složeno i ne znaju otkud početi.


Ovaj seminar objasnit će vam

- kako odabrati tok posla koji ćemo analizirati prvi,

- gdje otići kako bi razumjeli što se događa,

- na što paziti kod crtanja,

- koje podatke treba sadržavati i zašto,

- kako uključiti ostale,

- kako ono što naučimo iskoristiti za unapređenje,

a sve to kroz mnoštvo primjera i praktičnog rada.



Između ostalog na ovoj radionici naučit ćete kako:

- saznati što se stvarno događa u Vašoj organizaciji i zašto,

- uključiti i potaknuti ljude da razmišljaju o tome kako se njihov posao može unaprijediti,

- razgovarati s nekim tko je jako obramben oko posla koji radi,

- otkriti na koji način ono što netko radi utječe na one koji dolaze kasnije u procesu,

- prepoznati posao koji je sam sebi svrha i zašto to radimo,

- prepoznati rad koji dodaje vrijednost

- te kako sve u organizaciji povezati na zajedničkom zadatku unapređenja poslovanja.

Pridružite nam se u ovoj radionici koja zauvijek može promijeniti način na koji gledate na svoj posao!


Predavači: Barbara Marot i Alen Marot

Seminar je namijenjen: direktorima i vlasnicima poduzeća, menadžeri svih razina koji žele značajno unaprijediti upravljanje poslovnim procesima ili sustavima i njihovu efikasnost ili žele saznati više o Vanguard metodologiji za bolje organiziranje i vođenje posla.

Trajanje: 9 do 16 sati.

Cijena: 738,00 kn (600 kn + pdv)

Broj sudionika je ograničen. Prijaviti se možete putem prijavnice do 9.12.2011. do 11 sati.