Intervencija Sistemskog razmišljanja

Kada znate dovoljno i spremni ste to učiniti

Preoblikovanje organizacije prema principima sistemskog razmišljanja velik je korak za svaku organizaciju. Kroz program intervencije prilagođen organizaciji i zahtjevima, interventni tim prolazi kroz intenzivnu i temeljitu Provjeru tijekom koje se otkriva što i zašto sadašnjeg učinka i stvaraju temelji za novo oblikovanje posla i organizacije. Slijedi Preoblikovanje organizacije prema principima sistemskog razmišljanja (Redizajn ili izrada prototipa) kroz eksperimentiranje s čistim tokom rada te Provedba ili Normalizacija u kojoj se novonastali tok rada normalizira kroz uključivanje svih zaposlenih i daljnje testiranje u svakodnevnom radu.

Ne radi se o projektu jer sama intervencija ima kraj samo u smislu da se seli u realni svijet i konzultanti napuštaju firmu. Novi način rada koji se uspostavlja tijekom intervencije u kontroliranim uvjetima interventnog tima širi se organizacijom i postaje uobičajeni način njezinog funkcioniranja.

Radi se o vrlo ozbiljnom zahvatu koji treba biti utemeljen na razumijevanju sistemskog razmišljanja i toga što ono traži od svakog u organizaciji. Zbog toga je preduvjet za intervenciju najmanje Scoping, a poželjno je i da ključni ljudi u poduzeću, posebno iz redova managementa sudjeluju i na nekom od jednodnevnih programa te prouče dostupnu literaturu.


"Full" intervencija
U većim sustavima koji žele i trebaju brzu promjenu i mogu si to priuštiti najadekvatniji pristup promjeni je izdvajanje tima za intervenciju koji predstavlja horizontalni i vertikalni presjek organizacije i koji će puno radno vrijeme uz vođenje konzultanata brzo i intenzivno proći kroz sve faze intervencije. Na ovaj se način štedi puno vremena jer su ljudi stalno u novom načinu razmišljanja i ne odvlači ih "stari" sustav i svakodnevica. Rezultati takvog rada su brzi i novi način rada u obliku prototipa može se početi nazirati već nakon dva tjedna analize početnog stanja. 

Ovakav pristup zahtjeva veliku predanost rukovodstva koje mora zadržati zamah promjene i oduprijeti se u tom periodu stvarima koje ih mogu odvući iz intervencije. Također zahtijeva kapacitet da se članove tima zamijeni ili pokrije na sadašnjem poslu (slično kao da su na bolovanju) tijekom tog perioda. Pred organizaciju postavlja i izazov financiranja konzultanata koji s timom provode mnogo vremena (tri do četiri dana tjedno), naročito u nekoliko prvih tjedana. 


"Light" intervencija
Osnovni fokus intervencije kroz Vanguard metodu je promjena razmišljanja menadžmenta o tome kako efikasna organizacija treba biti oblikovana i vođena. Samo na taj način promjena je održiva, a promjena razmišljanja moguća je samo kroz normativno iskustvo, to jest kroz činjenje drukčijih stvari i učenje iz tog iskustva. 

Na osnovu ovih postavki oblikovana je alternativa primjerena manjim organizacijama koje si ne mogu priuštiti financijksi i ljudski kapacitet potreban za Full intervenciju, a nije im ključno da se promjena dogodi brzo. 

U ovakvom tipu suradnje direktor firme ili odjela i manji tim mora odvojiti dio svog radnog vremena za analizu i unapređenje svog sustava. Po potrebi uključuje ostale suradnike u razne faze intervencije. 

Konzultanti pružaju veću podršku na početku kada se provodi dugotrajniji i intenzivniji Scoping (preliminarna analiza), a nakon toga se suradnja svodi na seanse u kojima se vrši prezentacija dijela metode, pokušaj primjene uz povratnu informaciju nakon čega direktor s timom kroz sljedeći period odrađuje dogovorene zadatke. Tada se dogovara nova seansa na kojoj se analizira pronađeno i planira sljedeći korak. Tim sam određuje svoj tempo i prolazi kroz sve korake uz povremenu podršku konzultanta prema potrebi. 

Iako se čini da nije tako, Light pristup zahtjeva daleko veću predanost i posvećenost vodstva organizacije kako bi polučio uspjeh.