Besplatni sadržaji
Vanguard metoda
Također, omogućava uslužnim organizacijama da izbjegnu zamke klasičnih programa unapređenja koji uslugu tretiraju kao proizvodnju te svoje unapređenje baziraju na kopiranju tuđih praksi bez razumijevanja zahtjeva korisnika.
Ukoliko se odlučite na primjenu Sistemskog razmišljanja uz pomoć naših savjetnika bit ćete uključeni u jedinstveni program prema Vanguard metodi za unapređenje usluge. Za razliku od klasičnog Plan-Do-Check-Act modela kojeg prema Demingovim uputama koriste poduzeća koja već funkcioniraju prema sistemskim principima, mi vjerujemo da je pravo mjesto za početak CHECK, odnosno Provjera sadašnjeg načina funkcioniranja.
Proces provjere pomaže vam vidjeti i razumjeti “što i zašto” postojećeg učinka i rezultata, pomaže vam prikupiti snažne argumente za nužnost promjene i omogućava vam da redizajnirate svoj tijek posla kako bi obavljali samo posao koji dodaje vrijednost. Tim sastavljen od vaših zaposlenika i managera je u to u potpunosti uključen i u vrlo kratko vrijeme uviđa što je i koliko loše u sustavu te to poželi i popraviti.
Razmišljanje menadžmenta o tome kako trebaju izgledati efikasne organizacije je ono što određuje sustav (kako posao funkcionira), a sustav uvjetuje izvedbu i rezultate.
Ukoliko promijenite mišljenje o tome kako treba organizirati i voditi posao možete promijeniti sustav. Možete ga oblikovati tako da isporučuje ono što je bitno vašim korisnicima, unaprijedit ćete uslugu, reducirati troškove i povećati motivaciju i zadovoljstvo svojih radnika.
Transfer naučenog
Kada otiđemo od vas imat ćete znanje i biti sposobni osigurati održivost i stalno unapređenje. Zbog toga naš rad s klijentima ne nazivamo projektima već Intervencijama jer nakon odlaska konzultanata stvari se vrlo malo mijenjaju, organizacija nastavlja funkcionirati na novi način vođena principima koje su usvojili svi u organizaciji.
Najave događanja
Crtanje toka posla - Iznenađujuće moćan alat za neočekivana unapređenja
Crtanje toka posla od zaprimanja narudžbe do isporuke kupcu i naplate predstavlja jedan od najmoćnijih načina da razumijemo kako posao funkcionira i gdje ga možemo unaprijediti. Neki su pokušali učiniti nešto slično pa su se izgubili u raspravama i detaljima oko metodologije, mnogi bi htjeli tako nešto pokušati, ali im se čini složeno i ne znaju otkud početi.
Seminar-radionica u Rijeci "Što je zaista bitno vašim korisnicima?"
U četvrtak 17. ovog mjeseca imate priliku u Rijeci sudjelovati na seminar-radionici koja će objasniti kako se može oblikovati organizacija koja je zaista okrenuta prema svojim kupcima ili korisnicima u svakom aspektu svog poslovanja. Također ćemo pokazati da je na taj način moguće osim očekivanog većeg zadovoljstva kupaca postići i neočekivane benefite kao što je veća efikasnost, manji troškovi poslovanja i povećana motivacija zaposlenika.
Novosti
Održano predavanje "Motivacija za rad i kako je uništiti motivacijskim programima"
Savjetnici Vanguarda imali su čast održati predavanje na temu Motivacije i motivacijskih planova na sastanku Sekcije za organizacijsku psihologiju Hrvatskog psihološkog društva.Predložena je teza kako je na motivaciju radnika moguće samo posredno utjecati promjenom pristupa radu i vođenju. Na kraju predavanja povela se rasprava o tome kako pomoći menadžerima da se od mrkve i batine pomaknu prema modernijem razumijevanju motivacije za rad kao rezultatu sustava, a ne izdvojenoj pojavi na koju se može izdvojeno djelovati.
Radionica: Saznajte što je stvarno bitno Vašim korisnicima, Rijeka HGK ŽK Rijeka 31.3.2011.
Znanje o tome što je bitno korisnicima i znanje kako oblikovati organizaciju koja će to uspješno isporučivati uz minimalne troškove uvjet su opstanka i rasta poslovanja. Da bismo saznali što je bitno korisnicima i na osnovu čega odlučuju gdje i od koga kupovati ili nabavljati potrebno nam je znanje i vještina. Uz to, potrebno je veliko umijeće da se posao organizira na način da se to uspješno i dosljedno isporučuje uz sve niže i niže troškove. To je ostvarivo uključivanjem svih zaposlenika i bitnim promjenama nekih od navika upravljanja koje postoje u većini poduzeća.